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栏目运行一年来情况通报
    市委社情民意《对市委书记、市长说》民声通道栏目,自去年6月29日在“运城新闻网”开办运行一年来,各级各部门主要领导高度重视,密切关注,及时批转,有力查办,按期回复,积极妥善地解决了一大批群众的诉求和民生问题。同时,针对问题搞调研、找对策、提建议,广泛汇集民智,为领导提供决策参考发挥了积极作用。
    截止2010年7月份,共收集群众和网民留言525条。“意见建议类”56件,占10.7%,(26件反映城市管理和公共服务,14件反映农业和土地问题,10件反映安全生产,6件反映干部作风建设);“个人诉求类”310件,占59.0%,(257件反映医疗养老保险、人事劳资、生产生活及就业等民生方面,31件反映学校教育方面,22件系涉法涉诉);“举报反映类”142件,占27.1%,(97件举报反映基层干部作风或经济问题,29件反映有关职能部门执法执纪问题,16件反映其它问题);感谢、表扬等其它类17件,占3.2%。工作中,盐湖、永济、河津、临猗、万荣、闻喜、夏县7个县(市、区)能够主动浏览,自主办理,及时反馈。万荣、临猗县还结合群众反映的问题,做到举一反三、研究整改,较好地改进和推动了工作。
    总的来看,该栏目一年来的运行情况是好的,但工作中还存在一些问题和不足,表现为:有些县市和单位工作中主动性不够,坐等市委领导批转后才去查办;有的对反映件不做分析研判,简单转交有关单位处理;有的避重就轻、敷衍塞责,甚至推诿扯皮、答非所问,主要领导对办理结果不做审核把关;有的与当事人沟通少或不沟通,单方查办处理,引出新的分歧;有的不能正确对待网民留言,认为是告状,怕丢人,有畏难情绪和应付情绪;有的只注重解释说明,不用心解决实际问题,甚至将原来的处理意见直接回复上报,引起“重复反映”;还有的反馈格式不规范,上报要素不全,不能按期办结、回复、报告等,这些问题不同程度的存在,严重影响了社情民意工作的严肃性和领导批示的权威性。根据省委办公厅《关于认真解决群众通过互联网所反映问题的通知》(晋办发电[2009]22号)和市委办公厅《关于开办<对市委书记、市长说>民声通道栏目的通知》(运厅字[2009]16号)文件要求,结合工作实际和存在的问题,对今后的社情民意办理工作提出以下要求:
     一要主动浏览收集,加强自主办理。各县(市、区)委办和责任单位要进一步完善相关工作制度和运行机制,安排专人,定时浏览相关网页,主动下载、自主办理、及时答复。同时报告市委办公厅,由市委办公厅统一在“栏目”中反馈。
     二要注重沟通联系,提高办理质量。对所反映的问题,要及时与反映人认真沟通,做到“双告知”,即受理告知和办结告知。对能解决的要设法彻底解决;一时难以解决或不能解决的,要耐心向反映人解释清楚。
     三要加大督办力度,切实解决问题。对领导批示的重点反映件,要适时采取当面交办、现场督办、回访复查等方式,加大督办催办力度。对屡催不办又不报告情况的,市委办公厅将牵头组织纪检、督查、信访和相关职能部门现场督办,查办结果将通报全市并追究相关人员的责任。
     四要注重调研分析,提出意见建议。一方面要听民声、解民忧,另一方面要定期汇总分析,聚民智、找对策、提建议,由此及彼,举一反三,推动工作;对于群众反映较为集中的特别是对党委决策有重要参考价值的问题,要及时组织调研,形成专题报告,为完善政策措施、健全制度机制提供参考。
     五要强化责任意识,逐级
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  《对市委书记、市长说》民声通道主要受理广大群众对本市各级各部门工作和干部作风等方面的问题、意见、建议以及个人诉求。包括:
1、中央、省委和市委重大决策部署的贯
   彻落实情况;
2、对本地区经济、文化、社会建设等方
   面的意见、建议;
3、影响经济社会发展、群众切身利益和
   社会稳定的突出问题;
4、干部队伍中的形式主义和官僚主义问
   题;
5、本市范围内发生的重大紧急突发事件、
   重要社情民意等;
6、其它有关重要情况和问题。
  民声通道受理方式
1、电子邮件:ycsqmy@126.com
2、网上通道:登录运城新闻网《运城市委社情民意网上通道》栏目,在《对市委书记、市长说》民声通道中留言
省内各市委社情民意通道
太原(未开通)  大同(未开通)    朔州(未开通)  忻州(未开通)  晋城(未开通)  吕梁(未开通)  阳泉(未开通)  长治(未开通)  临汾(未开通)  运城(已开通)



                    
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