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架起党群连心桥——运城市委社情民意网上通道工作掠影

架起党群连心桥

——运城市委社情民意网上通道工作掠影

    近日,河津市市民张金山心里心情非常舒畅。这份好心情除了天气适宜外,更来自市委社情民意网上通道《对市委书记、市长说》的畅通。前些日子,他代表部分学生家长通过《对市委书记、市长说》栏目反映该市实验小学向学生家长借款一事,相关部门立即跟踪督办。几天后,他和其他家长就领回了学校的借款。这只是去年6月29日,运城市在运城新闻网上开通《对市委书记、市长说》通道以来,相关部门办结并在网上进行了反馈的480条留言中的一条。
     

广开言路察民情


    当前,随着改革的深入、体制的变革、利益的调整、思想的变化,群众的诉求越来越多,要使广大群众的心声无障碍地反映到各级党委政府,仅靠听汇报、做调研、看资料,显然是不够的。现代社会已进入了一个开放性和互动性极强的网络时代,不少群众喜欢通过网络表达自己的所思、所喜、所忧和所盼,信息透明、交流通畅、直接对话、平等沟通的互联网已成为了解民情民意、凝聚民心民智的一个重要渠道。从2005年起,山西省相继开通了以全天侯声讯、电子信箱和短信平台为载体的社情民意通道和《对书记省长说》社情民意网上通道。实践证明,社情民意通道已成为党和政府听取人民群众呼声和建议,了解基层真实情况,密切党和人民群众联系,促进民主决策的更为广泛的渠道。运城市委高度重视社情民意工作,市委书记高卫东认为,在信息化时代,领导干部关注网络、重视网络、充分利用好网络不仅仅是一种个人行为,更应当成为各级党委政府深入群众、推动发展的一种崭新方式,成为推进社会主义民主政治建设,实现公众有序政治参与的一条重要途径。他针对一段时期以来群众诉求不断上升和越级上访不断增多,特别是群众越来越喜欢通过网络反映问题的趋势和特点,要求在运城日报社主办的运城新闻网主页面醒目位置开设《对市委书记、市长说》专栏,开通社情民意网上通道,以弥补传统信息渠道“层层过滤”和“时空限制”的劣势,更加直接地倾听群众呼声,将问题解决在萌芽、解决在基层。
    “过去向上面反映一个问题,不是门难找,就是人难见,三回五回地跑是常有的事。如今咱通过网上呼吁一下,问题就解决了!”临猗县耽子镇上王村一村民试着向《对市委书记、市长说》栏目反映了一下“秋粮补助款问题”,没想到经市委批转后,很快就领到了补助款。他激动地说,社情民意网上通道真给咱老百姓办事!
    市委社情民意通道工作人员,至今还清楚地记得市委书记高卫东高度关注《对市委书记、市长说》栏目的一个小插曲。那时,网上通道刚开通,每天都能收到群众留言,最多一天多达五十余条。由于人手有限,工作人员决定对一些留言进行合并等加工处理后呈送给高卫东,没有想到高卫东在仔细审阅后却批示道:在收集和梳理群众留言时,不得随意加工、更改,必须保证留言的原汁原味。并要主动出击,在人民网、黄河新闻网等网站找有关“运城”的帖子,主动下载、转办和回复。之后,工作人员把此作为一项工作纪律,坚持一字不改地收集网民留言和主动“领任务”。而高卫东不仅对工作人员收集起来的留言逐件阅览,还抽时间上网察看网民留言,并重点批办。仅去年,高卫东就批转88条网民留言,其中86条已办结回复并进行了网上反馈,由于网上批转回复较多,他本人被人民网评为“年度最受关注的地方领导”。市委副书记、市长王安庞也亲自批转网民留言,并逐件进行了督办,做到了事事有回应、件件有回音。市委常委、秘书长董一兵高度重视,亲自安排部署,要求将社情民意通道打造成市委联系群众的信息中枢。
 


倾听民声解民忧


    社情民意网上通道,可以直接倾听群众呼声,减少反映问题的中间环节,使下情上达更加快捷,是新形势下市委积极主动为民解忧、努力改善民生的一项工作方式创新,有利于更加及时和主动地帮助群众克服困难、发展生产、改善生活,进一步密切了党和人民群众的血肉联系。
    网上通道开通不久,河津市饲料公司下岗职工侯仙英便通过《对市委书记、市长说》反映其养老金和待遇等问题。市委领导  当即作出批示:请河津市处理,并回复。河津市主要领导亲自召集劳动、财政等部门负责人专题研究,并深入饲料公司进行现场办公。侯仙英对办理结果非常满意,该单位与侯仙英情况相同的另一名退休人员的养老问题也一并得到了解决。侯仙英逢人便说,真没想到,咱这事网上一反映就给解决了!
    去年初冬,运城市城区四季绿城、杏林小区、北海小区、西湖小区等小区部分居民,在网上反映不缴纳集中供暖接口费就不供暖的问题后,市委领导高度重视,要求相关部门对反映的问题采取措施立即解决并及时回应。市供热供气办、物价局和凤源热力公司接到批示的当天就专题召开会议进行研究,并于次日在新闻媒体上作了答复和说明:由于热电联产集中供热投资规模巨大,参照其他城市的做法和有关规定,二次管网建设所需资金应由用户自筹解决。由于领导重视、行动迅速、措施得力,涉及千家万户的供暖问题终于在冬季供暖前得到了圆满解决。
    而一市民在《对市委书记、市长说》栏目上“尽快解救在运的1000多名外地传销人”的留言,则直接引发了全市集中打击传销的“百日”执法行动。此次行动查处传销案件4起,遣散传销人员492人,行政拘留传销小头目9人,为维护运城经济秩序和社会稳定做出了应有的贡献。
    一司机反映交警部门乱执法的留言,经市委领导批转后,交警部门立即着手调查,并就反映的测速问题进行了整改:在该测速点前1公里设置明显的告知牌,严格执行收支两条线规定,所有罚款全部由银行代收并上缴国库。
    自社情民意网上通道开通以来,在收到群众的留言中,涉及教育、社会保障等民生问题居多,共计230多件。目前,这些问题已全部批转至有关职能部门办理,大多数都得到了有效解决,对少数因不符合国家相关政策而不能受理,或由于年代久远、无法取证等原因暂时难以解决的问题,社情民意网上通道办公室也逐一向网民说明缘由,取得理解。
 

汇集民智谋发展


    开通社情民意网上通道,有利于完善决策信息和系统,增强决策透明度和公众参与度,是密切党群关系、促进社会和谐、提升执政能力、实现科学发展的有效方法和 途径。自《对市委书记、市长说》网上通道开通以来,除了反映民生问题等方面的留言外,各种各样的建议和意见也纷至沓来——
    一城市网民留言说,作为运城人,我希望运城更美好。但我们运城现在没有露天体育场,每年正月闹红火,就在很小河东广场举行,连县城都不如,建议尽快规划建设露天体育场。为官一任,造福一方。你们能办好这件事,就在百姓心中留下一座永不磨灭的丰碑。一农村网民提出农村客运进城难尽早实现城乡交通一体化的建议。他说,农村客运进城难,城市公交出城难,这是困扰群众出行的老问题。国务院实行大部委后,已将公路客运和城市公交交由交通运输部门统一管理。但两年了,运城农民仍然无法享受到低票价的客运服务,农村老年人也无法享受免费乘车的优待,希望尽快实现城乡交通一体化。一蒲剧爱好者建议抓好蒲剧这一运城代表性剧种,在继承传统的基础上将其发扬光大,不断提高蒲剧影响力,增强运城的吸引力。一关心城市发展

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  《对市委书记、市长说》民声通道主要受理广大群众对本市各级各部门工作和干部作风等方面的问题、意见、建议以及个人诉求。包括:
1、中央、省委和市委重大决策部署的贯
   彻落实情况;
2、对本地区经济、文化、社会建设等方
   面的意见、建议;
3、影响经济社会发展、群众切身利益和
   社会稳定的突出问题;
4、干部队伍中的形式主义和官僚主义问
   题;
5、本市范围内发生的重大紧急突发事件、
   重要社情民意等;
6、其它有关重要情况和问题。
  民声通道受理方式
1、电子邮件:ycsqmy@126.com
2、网上通道:登录运城新闻网《运城市委社情民意网上通道》栏目,在《对市委书记、市长说》民声通道中留言
省内各市委社情民意通道
太原(未开通)  大同(未开通)    朔州(未开通)  忻州(未开通)  晋城(未开通)  吕梁(未开通)  阳泉(未开通)  长治(未开通)  临汾(未开通)  运城(已开通)



                    
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